Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Tổ hỗ trợ lưu động sẽ thông báo lịch trình công tác để người dân chủ động bố trí thời gian, phương tiện thực hiện, đồng thời lựa chọn khung giờ phù hợp với sinh hoạt của người dân để xuống tận nơi hướng dẫn.
Dù quân số mỏng, chỉ với 05 người thuộc nhân sự Điểm phục vụ hành chính công Phú Nghĩa, nhưng đều đặn mỗi tuần đều xuống địa bàn, phối hợp với trưởng thôn đến trực tiếp tại hộ gia đình để tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây là cách làm hay, thể hiện tinh thần tận tụy vì nhân dân phục vụ của mỗi thành viên trong tổ hỗ trợ lưu động.
Hiện tại, các thủ tục người dân có nhu cầu chính là thủ tục ủy quyền để lĩnh tiền trợ cấp ưu đãi hoặc trợ cấp bảo trợ xã hội hàng tháng, tiến tới Tổ hỗ trợ lưu động sẽ hỗ trợ nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính qua tài khoản VNeID để người dân dễ dàng làm các thủ tục hành chính ngay tại nhà, không phải mất thời gian đi lại, đường sá xa xôi.
Mặc dù thời tiết nắng nóng, khoảng cách các hộ dân cần hỗ trợ lưu động xa, nhưng các thành viên Tổ hỗ trợ lưu động xã Phú Nghĩa vẫn hồ hởi lên đường đi đến tại hộ gia đình để tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp làm thủ tục hành chính. Chính nhờ tinh thần tận tụy, không quản ngại khó khăn, vất vả, sẵn sàng xuống tận địa bàn cơ sở để phục vụ nhân dân, mô hình thí điểm Tổ hỗ trợ lưu động xã Phú Nghĩa đã nhanh chóng nhận được sự phối hợp chặt chẽ của cấp ủy, chính quyền, các ngành, đoàn thể ở cơ sở, sự đồng thuận, ủng hộ của nhân dân.
Chỉ trong thời gian 10 ngày triển khai mô hình, Tổ hỗ trợ lưu động đã đến trực tiếp hỗ trợ cho 10 trường hợp công dân.
Sự phấn khởi của người dân và những kết quả đã đạt được của mô hình thí điểm Tổ hỗ trợ lưu động xã Phú Nghĩa triển khai trong thời gian vừa qua đã khẳng định được hiệu quả và sức lan toả mạnh mẽ của mô hình đối với quần chúng nhân dân, được đông đảo bà con nhân dân ở địa bàn cơ sở vô cùng hoan nghênh và hưởng ứng. Đây là một trong những việc làm cụ thể hóa lời dạy của Bác Hồ: "Việc gì có lợi cho dân phải hết sức làm, việc gì có hại cho dân phải hết sức tránh".
Nguyễn Thị Phượng