Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công
Đưa dịch vụ công đến gần người dân
Xác định người dân là trung tâm và là đối tượng thụ hưởng trực tiếp của quá trình chuyển đổi số, UBND xã Phú Nghĩa đã chủ động tham mưu Đảng ủy, HĐND ban hành nhiều văn bản, kế hoạch, giải pháp phù hợp với thực tiễn. Ban Chỉ đạo phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06 được kiện toàn, hoạt động hiệu quả, bảo đảm sự chỉ đạo thống nhất từ xã đến cơ sở.
Đặc biệt, xã đã phát huy vai trò của 36 Tổ công nghệ số cộng đồng tại 36 thôn trên địa bàn. Với phương châm "đi từng ngõ, gõ từng nhà", lực lượng này đã trở thành "cầu nối số" giữa chính quyền với người dân, trực tiếp hỗ trợ cài đặt, kích hoạt tài khoản VNeID, hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử và sử dụng các tiện ích số thiết yếu.
Cùng với đó, công tác tuyên truyền được triển khai thường xuyên thông qua hệ thống truyền thanh cơ sở, các nền tảng mạng xã hội, hội nghị chuyên đề và các buổi sinh hoạt cộng đồng. Trong 6 tháng đầu năm, xã đã tổ chức hơn 70 buổi tuyên truyền với trên 5.000 lượt người tham gia; phát hơn 80 tin, bài trên hệ thống truyền thanh và đăng tải trên 40 tin, bài trên các nền tảng số. Qua đó, nhận thức và kỹ năng số của người dân từng bước được nâng lên, tạo nền tảng xây dựng công dân số và xã hội số.
Hiệu quả của quá trình chuyển đổi số được thể hiện rõ trong lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính. Đến nay, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Trong 6 tháng đầu năm, xã đã tiếp nhận và giải quyết 2.168 hồ sơ hành chính; toàn bộ hồ sơ được xử lý đúng và trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 100%, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 98%.
Việc số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu và đồng bộ kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên ứng dụng VNeID không chỉ giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân mà còn nâng cao tính minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước. Đáng chú ý, 100% các thủ tục hành chính phát sinh nghĩa vụ tài chính đã được thanh toán bằng phương thức điện tử, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và hình thành thói quen giao dịch số trong cộng đồng.
Khai thác dữ liệu số, tạo nền tảng phát triển bền vững
Song song với cải cách hành chính, xã tập trung khai thác hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và các nền tảng số dùng chung nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân trên nhiều lĩnh vực.
Lực lượng Công an xã tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt trong triển khai Đề án 06, phối hợp với các ngành đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ công tác quản lý nhà nước. Hiện nay, 100% cơ sở y tế, trường học và bộ phận tư pháp trên địa bàn đã khai thác dữ liệu dân cư trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn. Việc xác thực thông tin hộ tịch từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư giúp hạn chế sai sót, giảm giấy tờ và nâng cao tính chính xác trong giải quyết thủ tục hành chính.
Công an xã cấp thẻ căn cước và tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cho công dân
Công tác tích hợp giấy tờ điện tử trên ứng dụng VNeID tiếp tục được triển khai rộng rãi với hơn 20.200 thẻ bảo hiểm y tế được tích hợp, cùng hàng nghìn giấy phép lái xe, dữ liệu bảo hiểm xã hội và tài khoản an sinh xã hội được số hóa. Cùng đó đã tiếp nhận 6.727 hồ sơ định danh điện tử mức độ 2 và 3.600 hồ sơ căn cước công dân. Nhờ khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư, nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, tư pháp - hộ tịch và an sinh xã hội đã giảm đáng kể thủ tục giấy tờ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Không dừng lại ở lĩnh vực hành chính công, chuyển đổi số đang từng bước lan tỏa sang các hoạt động kinh tế - xã hội. Các cơ sở giáo dục, y tế trên địa bàn mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt; nhiều hộ kinh doanh được hướng dẫn ứng dụng công nghệ số, quảng bá và tiêu thụ sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử. Những chuyển động này đang góp phần hình thành môi trường kinh tế số ngay từ cơ sở, tạo thêm cơ hội phát triển cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn xã.
Dù còn những khó khăn về hạ tầng công nghệ thông tin, nguồn nhân lực và kỹ năng số của một bộ phận người dân, nhưng những kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm 2026 cho thấy chuyển đổi số trên địa bàn xã đang chuyển từ nhận thức sang hành động, từ triển khai sang phát huy hiệu quả thực tiễn. Đây không chỉ là nền tảng để xây dựng chính quyền số, xã hội số mà còn là động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.
Hoài Lưu