Hội nghị đối thoại với người dân doanh nghiệp về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính

Đồng chí Nguyễn Đình Sỹ - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã chủ trì hội nghị. Cùng dự hội nghị có đồng chí Trần Thị Thu Hằng - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã; Thủ trưởng, chuyên viên liên quan giải quyết thủ tục hành chính các ngành: Văn hóa và Xã hội, Kinh tế, Công an, Văn phòng HĐND và UBND; Cán bộ công chức, Hợp đồng làm việc tại Điểm phục vụ hành chính công của xã, chuyên viên phụ trách kiểm soát thủ tục hành chính của xã; các ông, bà là trưởng thôn trên địa bàn xã cùng các đại biểu người dân, doanh nghiệp.

Báo cáo tóm tắt kết quả công tác giải quyết thủ tục hành chính từ 1/7/2025 đến nay trên địa bàn xã, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Trần Thị Thu Hằng cho biết: UBND xã đã tiếp nhận 9.818 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 61,27% thực hiện trực tuyến; 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Riêng hồ sơ trả trước hạn đạt 9.482/9.699, đạt 97,76%. Xã hiện đang công khai 431 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, với 100% thủ tục được cung cấp dịch vụ công trực tuyến và thực hiện qua bưu chính công ích.

Bộ chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia ghi nhận nhiều kết quả tích cực: chỉ số công khai minh bạch, thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng đều thuộc nhóm cao toàn Thành phố, tổng điểm đạt 94,58/100, xếp 20/126 đơn vị.

Năm 2025, xã cũng triển khai nhiều mô hình sáng kiến hiệu quả, như hỗ trợ nhóm yếu thế trong thực hiện thủ tục hành chính, tổ hỗ trợ lưu động, và mạng lưới 36 tổ công nghệ số cộng đồng với 332 thành viên. Đặc biệt, xã đã huy động xã hội hóa trên 950 triệu đồng để trang bị 37 bộ máy tính, máy in và wifi tại 36 nhà văn hóa thôn, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Đáng chú ý, từ ngày 01/01/2026, Điểm Phục vụ hành chính công xã Phú Nghĩa sẽ chính thức vận hành theo mô hình Trung tâm Hành chính công một cấp, theo kế hoạch tiếp nhận, quản lý của Chi nhánh số 07 - Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố. Trước ngày 30/11/2025, xã sẽ hoàn thành bàn giao trụ sở, trang thiết bị và hồ sơ đang xử lý để phục vụ mô hình mới.

Tại hội nghị, đã có 7 ý kiến của đại biểu là Trưởng thôn, người dân, doanh nghiệp, nội dung liên quan đến lĩnh vực: đất đai, thừa kế, thủ tục làm sổ đỏ khi cho, tặng đất cho con; tư pháp - hộ tịch, xác nhận nhân thân với người đã chết; Thủ tục khai sinh, khai tử, xóa tên, đăng ký xe máy; việc tổ chức tập huấn về thủ tục hành chính cho đội ngũ Trưởng thôn để có thể hướng dẫn, giải thích cho công dân trong quá trình thực hiện nhất là tới đây khi điểm phục vụ hành chính công xã về Trung tâm Hành chính công Thành phố; …

Các ý kiến đã được các đồng chí lãnh đạo xã, các ngành: Kinh tế, Công an, Văn phòng HĐND và UBND xã trao đổi, trả lời, tư vấn và hướng dẫn giúp tổ chức, cá nhân hiểu và nắm rõ quy trình, thủ tục.

Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Chủ tịch UBND xã Nguyễn Đình Sỹ nhấn mạnh: Hội nghị đối thoại là hoạt động có ý nghĩa thiết thực, là dịp để chính quyền địa phương lắng nghe ý kiến phản ánh, kiến nghị của nhân dân, doanh nghiệp liên quan đến việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính. Trong bối cảnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền hai cấp "gần dân, sát dân", UBND xã luôn xác định việc đối thoại, lắng nghe ý kiến của người dân và doanh nghiệp là kênh thông tin quan trọng giúp chính quyền địa phương nắm bắt tâm tư, nguyện vọng. Qua đó, kịp thời, tháo gỡ khó khăn vướng mắc trong quá trình thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính.

Chủ tịch UBND xã đề nghị các bộ phận tiếp tục rà soát quy trình giải quyết hồ sơ, tăng cường hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến, tiếp tục phát huy hoạt động của các Tổ chuyển đổi số cộng đồng hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số, sử dụng các ứng dụng, dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, đề nghị người dân tích cực tham gia chuyển đổi số, chiến dịch làm sạch dữ liệu đất đai, dữ liệu phương tiện và giấy phép lái xe…Chính quyền địa phương luôn đón nhận những phản ánh, đóng góp của người dân, doanh nghiệp để cùng xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả.

Hoài Lưu